Bienvenido/a a Kailani.shop. Estos términos y condiciones regulan el proceso de compra en nuestro sitio web. Al realizar una compra, se entiende que el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
1. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido en Kailani.shop, es necesario que el cliente cree una cuenta proporcionando sus datos personales. Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada, detallando los productos adquiridos, el precio total y la dirección de envío.
2. FORMAS DE PAGO
En Kailani.shop ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Bizum al 607 457 360
- Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
No se aplican recargos adicionales por el uso de ningún método de pago.
3. ENVÍOS
- Coste del envío:
- Península: 5,50 €
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 8,80€
- Empresa de transporte: TIPSA SL.
- Plazo de entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo de 24 a 72 horas, excluyendo días festivos y circunstancias extraordinarias.
No ofrecemos envío exprés ni recogida en tienda.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Kailani.shop, el cliente dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para realizar devoluciones o solicitar cambios.
- Condiciones de devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido usados y con su embalaje intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados de forma que impidan su reventa.
- Procedimiento:
- Para iniciar el proceso, el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo de la devolución o cambio y adjuntando fotos del producto, si corresponde.
- Reembolsos:
- Se procesará el reembolso una vez que el producto devuelto haya sido inspeccionado.
5. GARANTÍA
Todos los productos vendidos en Kailani.shop cuentan con una garantía contra defectos de fábrica.
- Reclamaciones: El cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] con fotos detalladas del defecto detectado.
6. POLÍTICA DE PRECIOS
- Los precios mostrados en el sitio web incluyen el 21% de IVA.
- Kailani.shop se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
7. LIMITACIONES Y RESTRICCIONES
- Las compras en Kailani.shop están disponibles únicamente para residentes en España.
- Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español, incluyendo las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
8. CONTACTO PARA INCIDENCIAS
Para cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con un pedido, los clientes pueden contactar a través de:
- Teléfono: 607 457 360
- Correo electrónico: [email protected]
